“真是太感谢高书记了！没有您的调解，我们的工资不会这么快要回来。”吉阳区南丁村村民林某笑着感谢道。近日，在“老高调解工作室”专职调解员高卫华成功化解一起欠薪纠纷。

据了解，林某、符某等4位妇女农民工在工地上班，本应获得劳动报酬3万余元，工地负责人却一直拖欠工资，经多次讨要未果，便寻求南丁村“老高调解工作室”帮助。高卫华在了解情况后，几经协调，帮助其追回被欠工资，当事人送来锦旗对调解结果表示十分满意。

自“老高调解工作室”成立以来，紧紧围绕村民需求，坚持团队法律素养高、服务群众热情高、调解矛盾技巧高“三高”建设，开展“组团式”服务，通过“固定说”与“流动说”、定点接待说与登门入户说相结合等方式，充分运用法律知识和调解经验帮助村民解决矛盾纠纷。截至目前，工作室共调解矛盾纠纷37例，涉及金额36万余元。

团队法律素养高

高卫华自参加工作起就一直在村委会工作，从小组长到副书记，一做就是二十年。2023年，高卫华凭借二十多年的基层工作经验，组建“老高调解工作室”，充分发挥自身优势，通过党建引领、多方联动、前端化解，努力做到将矛盾纠纷解决在基层，用实际行动生动诠释党员的责任与担当，成为密切联系群众的“桥梁”。

同时，工作室坚持把调解队伍建设摆在重要位置，吸纳治保主任、妇女主任、法律明白人、农村学法用法示范户、驻村律师等力量充实到队伍当中，配齐配强骨干力量，着力打造一支“政治素质过硬、法治素养较高、调解能力突出”的专职人民调解员队伍，更好地满足村民矛盾纠纷调处需求，将依法调解贯穿基层治理始终。

服务群众热情高

古有六尺巷，今有邻里情。平时没有调解工作的时候，高卫华喜欢没事在村里转转，通过走访排查及时发现纠纷苗头，确保纠纷早发现、早介入、早化解。调解成功后也会及时进行回访，确保每一起成功调解的纠纷彻底了结。凭借真诚的态度、专业的能力和爱岗敬业的工作作风，“老高调解工作室”很快得到村民的认可，“有事找老高”在南丁村及周围的村庄传播开来。

面对各类复杂的矛盾纠纷，高卫华始终尽心尽责，动之以情、晓之以理，让双方黑脸进门、笑脸出门。渐渐地，工作室的调解员们都成为了群众的“贴心人”，对待有诉求的来访村民，大家也总是能够热心接待，努力做到有问必答、有诉必应、接诉即办，以积极的服务态度、高效的调解能力为村民提供有温度的服务。

调解矛盾技巧高

经济的快速发展使得纠纷种类越来越多样、纠纷形式越来越复杂，对调解员的调解技巧、业务本领要求也越来越高。工作室会根据事件的难易复杂程度，集中化解一批问题小、情况相对简单的小矛盾、小纠纷。针对一些发生时间长、情况复杂、涉及面较广的矛盾，调解员主动介入，在尊重当事人意愿的情况下，因案因情因人进行调解，尽力寻求突破口。

在调解工作中，调解员们都十分注重技巧，大家凭借丰富工作经验，总结出“单独释理、换位思考、循循善诱”的工作方式，通过与当事人面对面谈话，以法为据分析利弊，有效提升调解成功率和工作效率。同时，运用“调解+普法”方式，在调解过程中积极宣传民法典等法律法规，发挥以案释法的宣传作用，并对不适宜通过调解或调解不成的纠纷，引导当事人以仲裁、诉讼等合法途径解决。